Ejemplo de currículum funcional

InfoJobs

Follow @InfoJobs

27 de mayo de 2021

Perfil
Amplia experiencia profesional desarrollada en áreas comerciales clave para la empresa.

Diversas responsabilidades asumidas, que incluyen funciones de dirección en distintos departamentos.

Emprendedora, con iniciativa y capacidad de organización y gestión.

Habilidad para liderar, coordinar y motivar equipos.

Principales áreas de experiencia

Comercial

-Establecimiento de estrategias comerciales.

-Identificación de clientes potenciales.

-Negociación de grandes cuentas.

-Captación y mantenimiento de cartera de clientes.

-Coordinación y ejecución de campañas de venta.

Logros:

-En todos los trabajos he cumplido con los objetivos asignados al 100%, logrando un incremento de la facturación en un 15% de media.

-He coordinado y ejecutado complejas campañas de venta, junto a equipos de distintas culturas, consiguiendo una perfecta integración y motivación del personal.

Atención al cliente

-Planificación y lanzamiento de Call Center.

-Planificación de campañas.

-Gestión de equipos de captación de altas.

-Atención y asesoramiento personalizado a clientes.

-Establecimiento y control de los indicadores de calidad.

-Supervisión área de calidad: seguimiento de reclamaciones.

-Análisis de perfil de clientes. Elaboración de informes y estadísticas.

Logros:

-Cuando me enfrenté a mis nuevas responsabilidades, consideré fundamental crear un área de Calidad, aún vigente. Tras su presentación e inmediata aprobación, la lideré gestionando un equipo de seis profesionales.

-El índice de reclamaciones bajó espectacularmente durante mi estancia en la empresa, consiguiendo una cifra récord de rapidez en atención a las mismas, así como en reactivación de clientes.

Recursos Humanos

-Selección y formación de personal

-Creación de planes de desarrollo

-Elaboración de planes de incentivos

-Evaluación del desempeño.

Logros

-Introduje en el departamento de Recursos Humanos la selección por competencias, adecuándolo a las necesidades del personal específicas de la empresa.

-Redacté guías didácticas y manuales de formación para distintos cursos impartidos “in-company”.

Experiencia profesional

TEL S.A. 2001-actual Departamento de Atención al Cliente. Coordinadora Call Center/Supervisora Area Calidad

TELEFONOS Y SERVICIOS S.L. 1998-2001. Departamento de Venta Telefónica

Jefe de Departamento 1997-1998

Supervisora 1996-1997

Comercial 1995-1996

USI SP S.A.Técnico de Selección 1994-1995

ELFI Transportes S.A.Adjunta Jefe de Personal 1993-1994

APRO ETT S.L.
Departamento de Selección1992-1993

Comercial 1992-1992

Formación

Diplomada en Gestión Comercial. ESSE. 1991. Madrid.

Técnicas de Selección y Formación de personal (60 horas). ASME. 1992. Madrid.
Diversos cursos y seminarios en: servicio y calidad, actitud comercial, nuevas técnicas de atención al cliente, gestión de equipos, gestión de recursos humanos.

Conocimientos

Informática

Entorno PC: MS Office 97 y 2000.

Word, Excel, Access, Powerpoint

Creación de páginas web: HTML, Dreamweaver.

Idiomas

Inglés: Nivel medio/alto.

3 años de Inglés Empresarial. British Academy. Madrid. 1997-2000

Estancia y trabajo en Londres como Catering Assistant. Julio/Agosto 1991.

Francés: Nivel medio.

Bachillerato.

Curso de Francés Comercial. Centro de Estudios Comerciales. Madrid. 1992.

Carnet de conducir B1. Vehículo propio. Disponibilidad para viajar.

Y recuerda que si quieres redactar un buen CV siempre puedes ver – y descargar gratis – estas plantillas de currículum, que te ayudarán a estructurar la información que quieres transmitir. ¡Échales un vistazo!

InfoJobs no valida los comentarios que publican los usuarios en esta sección. Confiamos en el sentido común de cada uno. Si detectas algún mensaje que no cumpla con nuestras normas de uso avísanos.

Si tienes alguna consulta relacionada con tu cuenta en InfoJobs o aún no estás dado de alta como Candidato, consulta aquí.